Modelado de la gestión de incidentes de soporte técnico mejora de atención al cliente para la empresa Sistemas Maestros de Información s.a San José mayo 2017 a mayo 2018
| dc.contributor.advisor | Yusselin Murcia Céspedes | |
| dc.contributor.author | Carlos Andrés Cubero Vega | |
| dc.contributor.deparment | Facultad de Ingenierías | |
| dc.contributor.other | Jose Roberto Santamaria Sandoval | |
| dc.contributor.program | Ingeniería Informática | |
| dc.date.accessioned | 2018-09-21T17:46:22Z | |
| dc.date.available | 2018-09-21T17:46:22Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description.abstract | En los últimos años la empresa Sistemas Maestros de Información S.A. se ha enfrentado a cambios en el mercado informático del área jurídica lo cual ha obligado a evolucionar de manera rápida con el objetivo de poder competir en un área tan exigente como esta. La apertura de nuevos servicios y tecnologías trae consigo nuevos problemas los cuales deben ser controlados para así evitar afectar al cliente. | |
| dc.description.degree | Licenciatura | |
| dc.format.mimetype | ||
| dc.identifier.local | Linf-LL 391 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/2642 | |
| dc.language.iso | ES | |
| dc.publisher | Universidad Hispanoamericana | |
| dc.subject | INGENIERÍA INFORMATICA | |
| dc.subject | SOPORTE TECNICO | |
| dc.subject | MODELADO | |
| dc.title | Modelado de la gestión de incidentes de soporte técnico mejora de atención al cliente para la empresa Sistemas Maestros de Información s.a San José mayo 2017 a mayo 2018 | |
| dc.type | Tesis |