Modelado de la gestión de incidentes de soporte técnico mejora de atención al cliente para la empresa Sistemas Maestros de Información s.a San José mayo 2017 a mayo 2018

Abstract

En los últimos años la empresa Sistemas Maestros de Información S.A. se ha enfrentado a cambios en el mercado informático del área jurídica lo cual ha obligado a evolucionar de manera rápida con el objetivo de poder competir en un área tan exigente como esta. La apertura de nuevos servicios y tecnologías trae consigo nuevos problemas los cuales deben ser controlados para así evitar afectar al cliente.