Propuesta de mejora en el control de medicamentos vencidos, y su impacto económico en la cadena de farmacias de grupo farmanova intermed, San José, segundo cuatrimestre 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación trata sobre una propuesta de mejora en el control de medicamentos vencidos y su impacto económico en la Cadena de Farmacias de Grupo Farmanova Intermed. Esta mejora pretendió dar a conocer a la empresa las principales causas que provocan pérdidas por medicamentos vencidos, así como una mejora para dichas causas. Se realizó bajo la filosofía de Seis Sigma donde se utiliza la metodología DMAIC para la guía, ejecución y conclusión del proyecto, con esto se identificaron aquellas actividades clasificadas como problemas o causas más significativas. Durante el diagnóstico de la situación se pudo determinar los productos, los laboratorios, las políticas de devolución, así como las farmacias que más drenan el capital de la empresa, así mismo como falta de un procedimiento específico para control de fechas de medicamentos. Además, se realizó una encuesta entre 10 colaboradores con el fin de conocer sus opiniones para con esto tener de primera mano la realidad de la cadena de farmacias.