Diseño de un sistema de control en el servicio de mensajería interno de repuesto el trébol en el periodo de enero 2021 a junio 2021.

Abstract

El presente proyecto de graduación fue realizado en la empresa Repuestos el Trebol, ubicado en Heredia, 100 metros Sur del Costado Suroeste del Estadio de Heredia, esta empresa se dedica a la venta de partes automotrices de diferentes marcas. El proyecto se realiza durante el segundo cuatrimestre del año 2021, teniendo como alcance el servicio de entregas, específicamente el departamento de mensajería, y como limitantes la disponibilidad de datos recopilados a lo largo de este proceso investigativo, con el objetivo general de sistematizar la planeación de la mensajería, mediante un estudio de trabajo y así mejorar la eficiencia del proceso y flujo de mercadería en la entrega a domicilio. Para el desarrollo de éste y lograr el objetivo se utilizará diversas herramientas de la Ingeniería Industrial que se logra determinar que la empresa tiene varias situaciones que provocan el inconveniente en el proceso de desarrollo. XXVII En la fase de definición, medición y análisis se define el problema y sus causas, se realizarán entrevistas y observación directa, así como el análisis de datos históricos y una encuesta, para determinar cuál es el proceso de ruta crítica y como esta afecta. Para la fase de implementación y control se definen propuestas de mejora con el objetivo de resolver en orden de prioridad la causa de mayor afectación al problema, para ello se realizará un análisis de la información recolectada y de esta manera ofrecer posibles propuestas de mejora y concluir con las recomendaciones al actual proceso de mensajería. Como conclusión del análisis costo-beneficio el ahorro mensual proyectado es de ₡3,901,226.02, con la eliminación de la planilla externa y obteniendo una mayor productividad por parte de los internos con nuevas metas y mediciones.