Implementación de una mejora de los procesos en el departamento de compras en la empresa desarrollos culturales costarricenses D. C. C. S.A.

Abstract

El presente proyecto tiene como finalidad mejorar los procesos críticos del Departamento de Compras en la empresa Desarrollos Culturales Costarricenses, S.A. La empresa presenta una serie de inconvenientes relacionados con procesos manuales, lo cual genera gran cantidad de tiempo y costos para su ejecución, a pesar de que se cuenta con un importante sistema de información (SAP). Estos inconvenientes causan demoras en la producción y que ciertas entregas se atrasen más tiempo de lo planificado. Como perjuicios económicos, se señala el hecho de que los clientes cancelen pedidos por incumplimiento en los tiempos establecidos. También, la empresa tiene un alto costo en mano de obra y posiblemente una pérdida de clientes por el mismo motivo. Como objetivo general, se propone aumentar la eficiencia del Departamento de Compras mediante la estandarización, la documentación y la automatización de los procesos para lograr un adecuado uso de los recursos.