"RELACIÓN ENTRE LA SATISFACCIÓN LABORAL Y EL NIVEL DE BURNOUT EN MODALIDAD VIRTUAL E HÍBRIDA EN UN GRUPO DE PERSONAS DE ENTRE LOS 18 Y 65 AÑOS EN EL SECTOR DE EMPRESAS DE LA GRAN ÁREA METROPOLITANA DE COSTA RICA"

Abstract

El objeto de estudio consiste en realizar un estudio descriptivo cuantitativo sobre la satisfacción laboral y el nivel de burnout en modalidad virtual en empresas de la Gran área Metropolitana de Costa Rica. Este estudio es de tipo cuantitativo aplicando encuestas como instrumento de medición a los trabajadores que se desarrollan en las empresas, ubicadas en la Gran Área Metropolitana (GAM). La investigación se centra en el estudio de la satisfacción laboral y el burnout en dos modalidades de trabajo: híbrida y teletrabajo. Para medir la satisfacción laboral, se ha aplicado la Escala General de Satisfacción de Warr, Cook y Wall. Además, para evaluar el burnout, se ha utilizado la reconocida encuesta de Burnout de Maslach, que mide el agotamiento emocional, la despersonalización y la realización personal. Los resultados del estudio indican que, aunque los trabajadores en la modalidad híbrida pueden estar experimentando niveles más altos de agotamiento emocional y despersonalización, también informan de una mayor realización personal. Por otro lado, los trabajadores en teletrabajo reportan niveles más bajos de agotamiento emocional y despersonalización. Estos hallazgos sugieren que, aunque la modalidad híbrida puede presentar ciertos desafíos en términos de estrés y fatiga emocional, también puede ofrecer beneficios en términos de realización personal. Por otro lado, aunque la modalidad de teletrabajo puede ayudar a mitigar el agotamiento emocional y la despersonalización, también puede presentar desafíos en términos de realización personal.