Determinar la capacidad de atención, mediante el estudio de tiempos y movimientos de los servicios odontológicos en la clínica especialidades dentales San Rafael en el segundo semestre del año 2020

Abstract

El presente proyecto de investigación se basó en determinar la capacidad de atención de los pacientes, mediante el estudio de tiempos y movimientos ubicado en la clínica Especialidades Dentales San Rafael de Alajuela, para la disminución de la espera de pacientes, es decir, el tiempo que le toma realizar un procedimiento al odontólogo hasta que se retira del área clínica. La investigación evidenció por la capacidad de atender a los pacientes en el año 2019 fue de un total de 2078 pacientes, sin embargo, en el año 2020 disminuyó en un 22,91% de la atención de pacientes con relación al dato anterior. De igual manera, el sistema de información actual no cuenta con récord histórico de datos estadísticos que permitan realizar comparaciones similares a las que se intentará investigar a profundidad en la clínica.