Aumento de la productividad en el departamento de servicio técnico al cliente en la empresa Emerson Electric, ubicada en Guachipelín de Escazú durante el período de marzo a agosto de 2021.

Abstract

Aumentar la productividad y la calidad del departamento de Service Desk por medio de la revisión y estandarización de procesos para la mejora de la experiencia técnica recibida por el usuario durante el último trimestre del 2021.