DISEÑO DEL PROCESO DE REVISIÓN, INSPECCIÓN Y REPARACIÓN DE EQUIPOS KATV E IPTV DEL INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD EN EL ÁREA DE SISTEMAS FIJOS- CENTRO DE SERVICIO EL PRIMER CUATRIMESTRE DEL 2024

Abstract

El departamento viene presentando una serie de problemas en sus procesos y dentro de sus principales causas están: no existe un proceso documentado, el proceso no se encuentra estandarizado, no se cuenta con un manual de procedimiento, existe mucha variabilidad del proceso, se cuenta con equipos muy antiguos, pocas estaciones de trabajo habilitadas, cada técnico trabaja de diferente forma, hay un mínimo control de productividad y poco control de indicadores.