Diseño de una Propuesta de Mejora y Control en los Procesos de Atención de Llamadas y Renovación de Certificados de Seguridad de Internet en el Departamento Mobiliti de la Empresa Fiserv en el Periodo Junio-Diciembre 2018.

dc.contributor.advisor	Castro Vásquez, Johan
dc.contributor.author	Mata Hernández, Miguel Ángel
dc.contributor.deparment	Facultad de Ingeniería y Arquitectura	en_US
dc.contributor.other	Grant Chaves, Melissa
dc.contributor.program	INGENIERÍA INDUSTRIAL	en_US
dc.coverage	COSTA RICA	en_US
dc.date.accessioned	2019-03-23T00:56:33Z
dc.date.available	2019-03-23T00:56:33Z
dc.date.issued	2019
dc.description.abstract	Diseñar una propuesta de mejora en los procesos de atención de llamadas y renovación de los certificados de seguridad SSL de la cartera de clientes de la división Mobiliti, mediante la elaboración de indicadores y herramientas de control, con el fin de lograr una reducción de las penalizaciones económicas.	en_US
dc.description.degree	Bachillerato en Ingeniería Industrial	en_US
dc.format.extent	93 p.	en_US
dc.format.mimetype	PDF	en_US
dc.identifier.citation	Apellido, Inicial/Nombre.(Año). Titulo. Ciudad: Editorial.	en_US
dc.identifier.local	IND-HE 0604
dc.identifier.uri	https://dspace-uh-tmp.igniteonline.la/handle/cenit/3911
dc.language.iso	es	en_US
dc.publisher	UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA	en_US
dc.subject	CONTROL	en_US
dc.subject	MEJORA	en_US
dc.subject	ATENCIÓN LLAMADAS	en_US
dc.subject	CERTIFICADOS SEGURIDAD	en_US
dc.title	Diseño de una Propuesta de Mejora y Control en los Procesos de Atención de Llamadas y Renovación de Certificados de Seguridad de Internet en el Departamento Mobiliti de la Empresa Fiserv en el Periodo Junio-Diciembre 2018.	en_US
dc.type	TFG	en_US

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