Propuesta de mejora del proceso de cuadre de las cuentas contables, entre el auxiliar y el balance general del departamento local STATUTORY DE KIMBERLY CLARK para el segundo semestre 2021.

Abstract

El proyecto se realiza en el Global Business Services de Kimberly Clark, sede de KC en Costa Rica, donde está centralizado los servicios financieros, fiscales, operativos y contables para toda la región de Latinoamérica. El GBS garantiza una experiencia de confianza, seguridad, respaldo y compromiso de los diferentes procesos que se efectúan en Kimberly Clark. El fundamento para esta investigación se realiza basándose en una posible problemática en el proceso de cuadre de información del saldo del auxiliar contable versus el saldo del balance general, en el cual genera la utilización de horas adicionales de trabajo, y procesos manuales para conciliar la información. Para cumplir con los objetivos planteados en la elaboración de este documento, se utiliza la aplicación, análisis e interpretación de herramientas ingenieriles, con la finalidad de evaluar la causa raíz y las posibles variantes que afectan el proceso, generando la opción de implementar una mejoría económica y laboral durante la evaluación del proceso realizado por el departamento de Local Statutory. Durante la investigación de este proyecto se utilizó la metodología DMAIC en el cual nos permite identificar la principal causa raíz del problema, mostrando los puntos de mejora del procedimiento, también expone la falta de exposición a otras áreas del proceso, además, se identificó la carencia de indicadores de control, y un proceso sumamente manual generando la posibilidad de un riesgo inherente al incurrir en algún error de tipo humano. De acuerdo con el análisis anterior, se llegó a la recomendación de incluir metodologías de análisis de datos, como lo es Excel, Knime, Power BI, Power Query, Access, entre otras. El resultado del análisis de las variantes identificadas en el proceso, permitieron realizar sugerencias y recomendaciones a la gerencia sobre posibles formas de llegar a la mejora continua del proceso.