Implementación de una mejora para aumentar el nivel de productividad en el proceso de llamadas del departamento de servicio al cliente en la empresa Aerocasillas S.A., durante el tercer cuatrimestre del año 2020.

Simple item page
dc.contributor.advisorMora Montero., Deyna
dc.contributor.authorMorera Solís, Jose Antonio
dc.contributor.deparmentINGENIERÍASes_ES
dc.contributor.otherMontiel Salas, Nahum
dc.contributor.programINGENIERÍA INDUSTRIALes_ES
dc.coverageHEREDIA, COSTA RICAes_ES
dc.date.accessioned2021-06-08T21:59:49Z
dc.date.available2021-06-08T21:59:49Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractAumentar la capacidad para la atención de llamadas en el Departamento de Servicio al Cliente; utilizando la herramienta DMAIC para poder definir, medir, evaluar y mejorar la productividad, con el fin de satisfacer al cliente.es_ES
dc.description.degreeLICENCIATURAes_ES
dc.format.extent141 páginases_ES
dc.format.mediumDIGITALes_ES
dc.format.mimetypePDFes_ES
dc.identifier.citationApellido, Inicial/Nombre.(año). Título. Cuidad: Editorial.es_ES
dc.identifier.localIND-0850
dc.identifier.urihttp://198.27.66.206:8080/xmlui/handle/123456789/6461
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUNIVERSIDAD HISPANOAMERICANAes_ES
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTEes_ES
dc.subjectAUMENTAR PRODUCTIVIDADes_ES
dc.subjectATENCIÓN LLAMADASes_ES
dc.subjectHERRAMIENTA DMAICes_ES
dc.titleImplementación de una mejora para aumentar el nivel de productividad en el proceso de llamadas del departamento de servicio al cliente en la empresa Aerocasillas S.A., durante el tercer cuatrimestre del año 2020.es_ES
dc.typeTFGes_ES

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
IND-0850.pdf
Size:
2.66 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
2.7 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Trabajos Finales de graduación