Mejora en el proceso de Comercialización en la empresa Arma bloque sistemas de Construcción HACCP S.A durante El segundo semestre del 2021

Abstract

Este documento consiste en una tesis realizada en una empresa costarricense que se dedica a la producción y venta de sistema constructivo para casas, edificios y residenciales ubicada en San Joaquín de Flores, Heredia, Costa Rica. Se resume en aplicar herramientas de análisis e implementar mejoras que ayuden con la fluides de los procesos internos para así mejorar el servicio al cliente externo, así como la medición por medio de indicadores y su debido seguimiento. Con estos datos los departamentos obtienen información importante como su capacidad, sus objetivos y su rendimiento que les ayuda a la toma de decisiones y al planteamiento de nuevos proyectos o ideas.