Plan de fortalecimiento de los procesos de gestión y gobierno de TI implementados en el departamento de tecnologías de la información de Correos de Costa Rica, basado en las mejores prácticas de COBIT 5.

Abstract

Actualmente, el Área de Tecnologías de Información de Correos de Costa Rica se ha encontrado con una cantidad considerable de requerimientos asociados a las nuevas necesidades de la institución. Estos requerimientos representan grandes desafíos para su personal, particularmente para el gerente y directores del departamento, quienes han visto transformada su gestión teniendo que adoptar un rol más estratégico, mediante el cual puedan demostrar todo su conocimiento para brindar soluciones eficientes a los problemas presentados, proponiendo estrategias que impulsen el área de tecnología como un departamento que genera valor a la organización.